ＮＴＴ新番号案内、割高に苦情 利用者「説明不十分」

asahi.com の記事より。

　ＮＴＴが始めたサービス「ＤＩＡＬ１０４」は、番号案内の後、音声案内に従って「１＃」を押すか、オペレーターに頼めば、電話を切らずに相手先にそのままつないでもらえる。ＮＴＴによると、８月に番号案内した約２８００万件のうち、約２００万件が新サービスを利用したという。

　サービスを利用すると、番号案内料（１案内６３〜１５７．５円）に加えて接続手数料（３１．５円）がかかる。さらに、通話料金は、昼間の市内通話（３分）で、通常の２円割り増しの１０．５円かかり、マイラインによる割引も適用外だ。

　'''新サービス導入にあたり、通話料金が割り増しになる点について、ＮＴＴは請求書に同封のリーフレットやホームページなどで告知したが、実際にサービスを利用する際には説明していない。'''

　このため、サービス開始当初から「接続前にいくらかかるのか説明するべきだ」「通話料金が割高になると説明がなかった」などの苦情が７月だけで１００件近く寄せられたという。

http://www.asahi.com/national/update/1006/TKY200710060276.html

テレビ CM を見て「便利だなぁ... っていうか、今までやってなかったのが不親切だよね」と嫁と話していたのですが、こんな裏があったとは orz。これ、正直言ってサギじゃないの？ という気がします。請求書にそんなこと書いてあったかなぁ？ と思ったのですが、そういえば@ビリングにしてるからくるわけ無い --;)。@ビリングだって、必要が無ければ見ないよ...